Términos y Condiciones Compra Tradicional

En TexMall, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, rápida y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de compra tradicional y qué debes tener en cuenta:
1. Procesamiento y Despacho de Pedidos

• ●  Procesamiento Inmediato: Una vez recibida tu orden, la procesamos de manera inmediata. Verificamos la disponibilidad de los productos, los precios, los descuentos aplicables y la dirección de entrega.

• ●  Validación de Crédito y Cartera: Si tienes una línea de crédito con TexMall, validaremos tu estado de cartera y las condiciones de crédito antes de confirmar el despacho.

• ●  Tiempos de Procesamiento:

  • Alistamiento: Tomamos 1 día hábil para preparar tu pedido.

  • Despacho: Tomamos 1 día hábil adicional para enviar tu pedido.

  • Total: El proceso completo toma 2 días hábiles.

• ●  Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear su estado.

• ●  Tiempos de Entrega (De tránsito):

  • Ciudades principales: 1-2 días hábiles.

  • Otras ciudades: 3-5 días hábiles.
    En TexMall, trabajamos con transportadoras confiables y nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue en los tiempos estimados. Sin embargo, en

caso de que se presente alguna eventualidad fuera de nuestro alcance (como retrasos por tráfico, condiciones climáticas entre otros), te mantendremos informado de manera oportuna y transparente. Estamos comprometidos a colaborar con las transportadoras para resolver cualquier novedad y asegurar que tu pedido llegue en las mejores condiciones.

2. Comunicación y Demoras

• ●  Demoras: En caso de que haya alguna demora en el procesamiento o

  entrega de tu pedido, te informaremos de inmediato.

• ●  Consultas: Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, no dudes en

  contactarnos a través de nuestro equipo de soporte.

  3. Condiciones de Cotización

• ●  Vigencia: Las cotizaciones tienen una validez de 7 días calendario a

  partir de la fecha de emisión.

• ●  Aceptación y Pago: Al aceptar la cotización (por correo electrónico o

  cualquier otro medio), te comprometes a realizar el pago según las condiciones establecidas. Una vez aceptada, no es posible cancelar la orden.

• ●  Responsabilidad: TexMall no se hace responsable por retrasos causados por casos fortuitos, emergencias nacionales o medidas gubernamentales. Tampoco asumimos penalidades por demoras fuera de nuestro control.

● Cancelación por TexMall: En caso de que eventos externos impidan el cumplimiento de la cotización, TexMall se reserva el derecho de cancelarla sin indemnización.

4. Entrega y Recepción

• ●  Dirección de Entrega: Entregaremos el producto en la dirección que

  nos hayas indicado.

• ●  Confirmación de Entrega: La firma de la guía de recepción por parte

  del destinatario confirma que el pedido fue entregado correctamente.

• ●  No Conformidades: Si encuentras alguna discrepancia en tu pedido

  (por ejemplo, productos incorrectos o dañados), debes reportarlo

  dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción.

• ●  Reclamos por Calidad: Para reclamos relacionados con la calidad del

  producto, tienes un plazo de 30 días calendario para reportarlos. Estos reclamos serán evaluados por el fabricante.

  5. Políticas de Cancelación y Modificaciones

• ●  Cancelación de Despachos: Si necesitas cancelar un despacho, debes

  hacerlo con al menos 2 días hábiles de antelación. De lo contrario, el

  cliente asumirá los gastos de cancelación.

• ●  Modificaciones de Pedidos: Una vez confirmado el pedido, no es

  posible realizar cambios en las cantidades, productos o dirección de entrega.

6. Precios y Descuentos

• ●  Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Te

  recomendamos confirmar el precio final al momento de realizar tu

  pedido.

• ●  Descuentos: Los descuentos aplicables serán informados en la

  cotización y están sujetos a las políticas vigentes de TexMall.

  7. Responsabilidad del Cliente

• ●  Riesgo del Producto: El cliente asume el riesgo y los costos asociados al

  producto desde el momento de la entrega o recogida.

• ●  Manipulación Inadecuada: Si el producto es manipulado de manera

  incorrecta por el cliente o terceros, se invalidan las condiciones de calidad y garantía.

  8. Políticas Generales

• ●  Código de Ética y Conducta: Al aceptar la cotización, el cliente se

  adhiere al Código de Ética y Conducta y a la Política Anticorrupción de

  TexMall, disponibles en [enlace].

• ●  Legislación Colombiana: Todas las transacciones están sujetas a la

  legislación colombiana.

  9. Medios de Pago

● Transferencias Bancarias: Puedes realizar pagos a través de

transferencias electrónicas o consignaciones en nuestras cuentas

bancarias. Consulta en nuestra base de conocimiento y descarga las

certificaciones bancarias para obtener los datos de las cuentas.

• ●  Pagos en Línea: Aceptamos pagos a través de la plataforma Wompi,

  donde puedes realizar transacciones con PSE (Pagos Seguros en

  Línea) y tarjetas de crédito.

• ●  Facturación: La factura se procesa al momento del despacho. Si

  necesitas una copia de la factura, puedes solicitarla a través de nuestra plataforma de autogestión.

  10. Otras Consideraciones Importantes

• ●  Inventario: La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario

  en el momento de la compra. Te recomendamos confirmar la

  disponibilidad antes de realizar tu pedido.

• ●  Garantías: Los productos cuentan con garantía de fábrica. Consulta los

  términos y condiciones de la garantía en nuestra base de conocimiento.